Politica de Devoluciones y Derecho de Retracto

Derecho de Retracto - Ley 1480 de 2011, Art. 47

Como consumidor tienes 5 dias habiles desde la entrega del producto para ejercer tu derecho de retracto sin necesidad de justificar el motivo.

Como Ejercer el Retracto

1. Envia un email a soportedikarinshop@gmail.com con asunto Retracto - Orden # seguido del numero de orden.
2. Indica numero de orden, fecha de entrega y motivo (opcional).
3. El producto debe estar en las mismas condiciones: empaque original, sin uso, etiquetas y accesorios completos.

Costos de Devolucion

Los costos de transporte de la devolucion son a cargo del consumidor segun establece el Art. 47 de la Ley 1480 de 2011.

Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto, reembolsaremos el 100% del valor pagado en maximo 15 dias calendario (Ley 2439 de 2024), por transferencia bancaria.

Excepciones (no aplica retracto)

• Productos confeccionados segun especificaciones o personalizados.
• Productos de uso personal (ropa interior, cosmeticos abiertos).
• Productos que se deterioran o expiran rapidamente.
• Productos que por su naturaleza no pueden ser devueltos.

Productos Defectuosos

Si el producto llega defectuoso, dispones de la Garantia Legal de 1 ano. Reportar en 48 horas a soportedikarinshop@gmail.com con foto del defecto. Los costos de cambio son a cargo de DIKARINSHOP.